Privacidad
Última actualización: 27/10/2021
En Owlet Baby Care Inc. respetamos su privacidad y tratamos su información con el máximo cuidado. Valoramos la confianza que deposita en nosotros. Le ofrecemos distintas opciones para que pueda decidir sobre el tipo de tecnología que usa y la información que comparte. Si le pedimos información personal, puede negarse a proporcionarla.
En esta Política de privacidad se explica cómo recogemos, utilizamos y compartimos su información y la del niño a su cuidado en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos, servicios de atención al cliente y otros servicios (a los que nos referimos en su conjunto con el nombre de «Producto» o «Productos»), así como en los servicios o productos de terceros relacionados con esta Política de privacidad.
Al manifestar su acuerdo con esta Política de privacidad en la configuración de su cuenta o al usar nuestros Productos o los servicios o productos de terceros relacionados con esta Política de privacidad, usted da su consentimiento para que procesemos su información tal y como se establece en esta Política de privacidad.
Esta Política de privacidad forma parte de los Términos y condiciones de Owlet que pueden encontrarse en: Terminos y Condiciones
Usted entiende que para utilizar ciertas funciones de los Productos se le pedirá que nos proporcione información personal sobre usted y sobre el niño a su cuidado como, por ejemplo, la fecha de nacimiento, información sobre el embarazo o historia médica, así como permiso para recoger información similar de nuestros Productos.
Si decide no proporcionar la información necesaria para que le podamos ofrecer un Producto o una funcionalidad, no podrá usar dicho Producto o función, y podemos vernos obligados a suspenderlos o cancelarlos. De la misma forma, si necesitamos información personal para realizar o llevar a cabo un contrato con usted, y usted no nos facilita dicha información, no podremos llevar a cabo el contrato ni cumplir las condiciones del mismo. Si este es el caso, se lo notificaremos en su debido momento. En los casos en los que es opcional proporcionar información y usted decide no compartir información personal, ciertas funciones como la de personalización, que utilizan esta información, no funcionarán en su caso.
CÓMO RECOGEMOS LA INFORMACIÓN
Para recoger y procesar la información nos apoyamos en distintos motivos y permisos legales («base legal»). La base legal en la que nos apoyamos para recoger y procesar la información incluye el consentimiento, el cumplimiento del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.
Información proporcionada por usted
Cuando utiliza los Productos, recogemos información. Por ejemplo:
Datos de registro para marketing. Cuando usted se registra para participar en un sorteo, una promoción o para recibir información adicional en nuestro sitio web o por cualquier otro medio, le pedimos información como la dirección de correo electrónico y de envío, el número de teléfono, el nombre de contacto o la dirección de facturación.
Sin embargo, no se le exige que reciba comunicaciones de marketing o promocionales para usar nuestros Productos. Puede renunciar a recibir comunicaciones de marketing o promocionales en cualquier momento, tal y como se explica más adelante. Sin embargo, si compra uno de nuestros Productos y nos proporciona su dirección de correo electrónico, seguirá recibiendo correos electrónicos de transacción entre los que se incluyen la confirmación de compra, información sobre el envío, y correos electrónicos relacionados con el Producto, como retiradas de productos, cortes de servicio o materiales educativos.
Registro del Producto. Nuestros Productos requieren que nos proporcione información sobre el niño a su cuidado como el nombre, la fecha prevista de nacimiento, el sexo, la fecha de nacimiento y el peso. También puede decidir si nos proporciona información adicional relacionada con ciertas circunstancias (como si el niño ha pasado un tiempo en la unidad de cuidados intensivos), el peso al nacer o el grupo étnico. Para personalizar la aplicación, puede subir una fotografía de su elección. También requerimos que el usuario que se registra nos proporcione su nombre e información sobre la madre del niño, como la fecha de nacimiento de la misma. También puede decidir si nos proporciona información relacionada con el embarazo y el historial de maternidad de la madre. Si usted no es la madre, no puede proporcionar información sobre la misma sin el consentimiento de esta.
Comunicaciones y otras interacciones. Cuando se pone en contacto con nosotros directamente, nos proporciona información que puede contener datos de carácter personal. Por ejemplo, cuando envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente o se suscribe para recibir información sobre nuevos Productos nos proporciona su dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje o documentos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
Pagos. Cuando adquiere uno de nuestros Productos, nos proporciona información de pago (número de su tarjeta de crédito, direcciones de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de contacto), para que nosotros y nuestros proveedores de servicios de pagos puedan procesar su pago.
Para poder ofrecerle las opciones de pago con Klarna, compartimos con Klarna cierta información personal, como sus datos de contacto y de pedido, para que Klarna pueda valorar si usted cumple con las condiciones que exigen sus opciones de pago y para ofrecerle opciones de pago personalizadas.
Cuando utiliza nuestros Productos, recogemos cierta información personal y datos técnicos de su ordenador o teléfono móvil como:
Información personal. Recogemos información personal cuando utiliza algunos de nuestros Productos. Por ejemplo, Smart Sock nos proporciona información sanguínea y de la frecuencia cardíaca siempre que está cargado y el niño lo lleve puesto, y nuestros sitios web recogen direcciones IP además de otra información.
Información sobre el dispositivo y su uso. Recibimos información de su dispositivo, incluida (entre otras), la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo del móvil (en la medida en que proceda) e identificadores únicos de su dispositivo. También podemos recoger y guardar los ajustes y preferencias de su navegador. Recibimos información sobre sus interacciones con nuestros Productos, como el tiempo que pasa interactuando con el contenido de nuestro sitio web, y la fecha y la hora de sus visitas a nuestros sitios web.
Información sobre cookies y tecnologías similares. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recoger información mediante el uso de cookies o tecnologías similares como las balizas web. Las cookies son fragmentos de información que su navegador almacena en el disco duro o la memoria de su ordenador o de otros dispositivos de acceso a internet. Las cookies nos permiten personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones, mantener la sesión abierta, recoger de forma pasiva información demográfica sobre su ordenador y monitorizar otras actividades. Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para móvil pueden utilizar distintos tipos de cookies y otras formas de almacenamiento local (como almacenamiento local basado en navegadores o en plugins).
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. Puede evitar que su ordenador o su dispositivo almacenen las cookies configurando su navegador para que no acepte cookies o para que le avise cuando se almacene una cookie en su disco duro. Hay navegadores que ofrecen la opción de eliminar las cookies después de cada visita. Este modo se llama modo privado, de incógnito o navegación privada, dependiendo del navegador que utilice.
Puede encontrar más información sobre cómo gestionar y eliminar las cookies de su navegador en el centro de asistencia online de su dispositivo. También puede visitar http://www.aboutcookies.org para encontrar más información sobre cómo gestionar y eliminar las cookies en distintos navegadores de internet.
Si decide no aceptar ninguna cookie, eso no impide que siga usando nuestros Productos. Sin embargo, si rechaza las cookies, algunas de las funciones de nuestros Productos no funcionarán según lo previsto.
Nuestros sitios web también recogen automáticamente cierta información y la almacenan en nuestros archivos de registro. Esta información puede incluir la dirección del protocolo de internet (IP), el tipo de navegador, el idioma del navegador, el identificador del dispositivo, el proveedor de servicios de internet (ISP), las páginas de referencia/salida, la duración de la visita, las páginas vistas, el sistema operativo, la marca de tiempo/fecha, datos de seguimiento de clics, fallos, ajustes del dispositivo, la fecha y la hora de las peticiones y otros datos sobre el uso. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono o fax, también podemos registrar información como su número de teléfono, el desvío de llamadas, información de enrutamiento de SMS y el tipo de llamada.
Es posible que su navegador de internet y su dispositivo móvil le permitan ajustar la configuración del navegador para que este envíe solicitudes de «no rastrear» a los sitios web que visite. Respetamos sus deseos y no rastrearemos la actividad del usuario una vez que se hayan activado las señales de «no rastrear». Sin embargo, es posible que nuestros proveedores de servicios externos no respondan a las señales de «no rastrear».
Nuestros Productos pueden tener funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook. Estas funciones pueden recoger su dirección IP y la página que está visitando en nuestro sitio web, y pueden enviar una cookie para que la función se ejecute correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales están alojados por terceros o alojados directamente en nuestros sitios web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada una de estas empresas.
Metadatos y otra información. Podemos recopilar metadatos y otra información para analizar y comparar el uso que hace de nuestros Productos. Podemos utilizar esa información para generar informes, analizar el uso de los Productos, gestionar y mejorar los Productos, tanto para su uso individual como para toda nuestra base de usuarios. También podemos utilizar la información para mejorar o crear nuevos Productos y para ofrecerle a usted y a nuestros clientes recomendaciones para una mejor utilización de nuestros Productos.
Información que obtenemos de terceros
Obtenemos información de terceros. Protegemos la información obtenida de terceros de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política y con cualquier restricción adicional que imponga la fuente de la información. Para obtener información adicional utilizamos las fuentes de terceros que se detallan a continuación:
Proveedores de datos de los que adquirimos datos demográficos para complementar la información que recogemos.
Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar la ubicación de su dispositivo.
Colaboradores con los que ofrecemos servicios de marca compartida o con los que participamos en actividades de marketing conjuntas.
Fuentes a disposición pública, como bases de datos oficiales públicas.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información recogida para los fines que se describen a continuación:
Uso en relación con el Producto
Utilizamos su información con distintos fines relacionados con el Producto, que incluyen (entre otros), garantizar el correcto funcionamiento de nuestros Productos, mejorar nuestros Productos, personalizar nuestros servicios, y contribuir a la investigación y desarrollo de futuros productos comerciales.
Comunicación
Utilizamos su información para comunicarnos con usted. Por ejemplo, podemos enviar un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado para verificar su cuenta, y con fines informativos y operativos como la gestión de cuentas o el servicio de atención al cliente.
Marketing
Utilizamos su información para enviarle comunicaciones promocionales que puedan resultarle útiles, relevantes, valiosas o de su interés.
Puede rechazar recibir nuestras comunicaciones de marketing o promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que figuran en los correos electrónicos promocionales recibidos o poniéndose directamente en contacto con nosotros en privacy@owletcare.com. Sin embargo, si posee uno de nuestros Productos, seguirá recibiendo correos electrónicos de transacción, entre los que se incluyen la confirmación del envío, la comunicación de retrasos y correos electrónicos relacionados con el Producto, como retiradas de producto, etc.
Investigación
Utilizamos su información para objetivos de investigación a nivel interno y externo. Cuando colaboramos con investigadores externos, nos aseguramos de que dichas terceras partes investigadoras protejan su información de forma coherente con el modo en que nosotros protegemos su información. Puntualmente, también podemos compartir su información con investigadores externos, pero solo con su consentimiento o de forma anonimizada o agregada de donde se elimina toda información personal que pueda ser utilizada para identificarle a usted o al niño bajo su cuidado.
Analíticas
Utilizamos analíticas de terceros para evaluar y obtener información sobre el uso que hace de nuestros Productos. No compartimos su información con estos terceros. Por el contrario, estos proveedores de servicios de analíticas pueden crear y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares en nuestros sitios web, y pueden recoger o tener acceso a información sobre usted que haya sido recogida en diferentes sitios web en distintos momentos, de acuerdo con sus políticas de privacidad individuales. En nuestros sitios web utilizamos Google Analytics para recoger y procesar determinados datos de análisis. Las opciones de privacidad de Google se detallan en www.google.com/policies/privacy/partners.
Proveedores de redes publicitarias
Permitimos que los proveedores de redes publicitarias creen y accedan a sus propias cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares para recoger información sobre el uso que hace de nuestros sitios web. Estos anunciantes de redes publicitarias pueden utilizar esta y otra información que hayan recogido sobre usted para ofrecerle anuncios personalizados de productos y servicios que podrían interesarle en función del uso que hace de nuestro sitio web. Si prefiere no recibir anuncios personalizados, puede darse de bajas en ciertos programas de redes publicitarias que utilizan su información. Para hacerlo, visite la página de bajas de Digital Advertising Alliance (DAA): http://www.aboutads.info/choices.
Cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestras propias obligaciones
Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:
Cuando así lo exija o permita la legislación, la normativa, el proceso legal o cualquier otra exigencia legal.
Cuando creamos que compartir esta información es necesario o apropiado para responder a una emergencia.
Para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otras personas.
Para investigar casos de fraude.
Para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y condiciones de uso.
Para cumplir con un procedimiento judicial, una citación, una orden judicial, una solicitud de las fuerzas de seguridad o de las instituciones públicas, o porque así lo exija la seguridad nacional.
Cuando usted dé su consentimiento para que se comparta dicha información.
Para cumplir con los estándares del sector y con nuestras políticas.
Información anonimizada y agregada.
Podemos anonimizar o agregar la información que usted nos proporciona y la que recogemos en nuestros Productos, incluida su información personal, y utilizarla para cualquiera de los fines descritos en esta Política de Privacidad. Cuando anonimizamos o agregamos la información, eliminamos de esa información cualquier dato personal que pudiera ser utilizado por terceros para identificarle a usted y al niño a su cuidado.
CÓMO PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN
Sorteos, promociones y eventos
Si se inscribe en un sorteo, promoción o evento, podemos compartir sus datos de contacto específicos con terceras partes para que estas puedan ponerse en contacto con usted y enviarle comunicaciones de marketing.
Proveedores de servicios
Podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios y otras terceras partes que prestan servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, dichos servicios pueden incluir, entre otros, pruebas de nuestros Productos, asistencia al cliente, proyectos de marketing y servicios que contribuyan al correcto funcionamiento de nuestros Productos.
Investigación
Su relación con nosotros nos permite ofrecerle la oportunidad de participar en investigaciones patrocinadas por terceros o realizadas en su nombre o en colaboración con los mismos. Si da su consentimiento para estos proyectos de investigación, la información que hayamos recogido sobre usted y sobre el niño a su cuidado, incluida la información personal, solo se compartirá de forma identificable si usted ha dado su consentimiento para ese proyecto de investigación.
Siempre que haya dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por escrito utilizando la información de contacto que se indica más adelante. Sin embargo, usted entiende que la revocación de su consentimiento no afectará a ninguna acción realizada antes de la fecha en que se reciba y procese dicha revocación, lo que significa que su información podrá haber sido ya procesada por los proveedores de servicios detallados en el momento en que dio su consentimiento inicial.
Además, en el caso de que no dé su consentimiento inicial o de que revoque el consentimiento otorgado previamente, podemos seguir utilizando su información y compartirla con nuestros proveedores de servicios de forma agregada y/o anonimizada de forma que la información identificable haya sido eliminada como se describe anteriormente.
Fusión, venta u otras transferencias de activos
Nos reservamos el derecho a transferir su información a proveedores de servicios, asesores, posibles socios de transacción o terceros en el caso de que se considere, negocie o complete una transacción corporativa de adquisición por parte de otra empresa o fusión con la misma, o de venta, liquidación o transferencia de todos o parte de nuestros activos.
Imperativo legal y circunstancias similares
Podemos compartir su información: (i) si así lo exige la ley, las normativas o el proceso legal, como en el caso de las órdenes judiciales o las citaciones; (ii) en respuesta a las solicitudes de los organismos públicos como las fuerzas policiales; (iii) cuando creamos que es necesario o apropiado compartir su información para proteger de o responder a daños físicos, financieros o de otro tipo, lesiones o pérdida de bienes; (iv) para proteger nuestros derechos; (v) para hacer cumplir nuestros contratos, políticas y condiciones de uso; (vi) con su consentimiento; o (vii) en la investigación de actividades ilegales o presuntamente ilegales.
CÓMO GUARDAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos medidas de protección físicas, organizativas y técnicas diseñadas para mantener la integridad y la seguridad de la información recogida. Tenga en cuenta que no existen medidas de seguridad perfectas ni impenetrables, por lo que no podemos garantizar ni garantizamos la seguridad de su información. Es importante que mantenga la seguridad y el control de los datos de acceso a su cuenta y que no comparta su contraseña con nadie.
MENORES DE EDAD
Nuestros Productos han sido concebidos para ser utilizados por adultos y no para ser utilizados por menores de edad. No solicitamos ni recogemos intencionadamente información de menores de edad sin el consentimiento del adulto responsable del niño. Si tiene conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado información sin el consentimiento del adulto responsable, póngase en contacto con nosotros en privacy@owletcare.com para que podamos eliminar la información y cancelar la cuenta correspondiente.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA Y PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD
Para informarle de posibles cambios significativos en la forma en que recogemos o procesamos su información, incluidos los cambios a esta Política de privacidad, publicaremos la nueva Política de privacidad actualizada en los sitios web correspondientes indicando en la parte superior la fecha de la última actualización.
Esta Política de privacidad puede ser actualizada periódicamente y sin previo aviso para reflejar posibles cambios en nuestra política de información o en la legislación aplicable. Si decidimos utilizar su información personal de forma significativamente diferente a la indicada en el momento en que se recogió inicialmente dicha información, tal y como se indica en la política de privacidad y tras haber obtenido su consentimiento específico, se lo haremos saber por todos los medios razonablemente posibles a través de nuestros Productos, por correo electrónico u otro tipo de comunicación, y solicitaremos que amplíe su consentimiento en ese momento según sea necesario.
CÓMO GESTIONAR SU INFORMACIÓN
Puede cancelar su suscripción a boletines de marketing, información promocional o a todas las comunicaciones, incluidos ciertos mensajes de transacción, enviándonos un correo electrónico a privacy@owletcare.com.
También puede solicitar información sobre si disponemos de sus datos personales. Puede acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus cuentas o su información personal cambiando la configuración de su cuenta o enviándonos un correo electrónico a privacy@owletcare.com. Responderemos a todas las solicitudes relacionadas con su información personal en el plazo de 30 días.
Podemos conservar su información mientras su cuenta esté activa o en el caso de que sea necesario para prestarle servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos y opciones, póngase en contacto con nosotros en privacy@owletcare.com, en el teléfono +1 (801) 899-9705 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas (CET) o en la siguiente dirección postal:
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